Allgemeine Geschäftsbedingungen

Mit der Registrierung (Account Registrierung & Anmeldung) akzeptieren Sie die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

1. Einleitung

1.1 Geschäftspartner

Dieser Vertrag regelt die Beziehungen zwischen dem Unternehmen ALFA24 Hotelservice & Gebäudereinigungs GmbH (nachfolgend „Betreiber“ genannt) und dem Konto-Ersteller (nachfolgend „Kunde“ genannt) des Online- und Mobil-Dienstleistungsangebots apputzer.com (nachfolgend auch APPutzer genannt). Als Kunde gilt jede natürliche oder juristische Person, welche sich für das oben genannte Angebot registriert hat. Der Kunde kann für die APPutzer Anwendung seinerseits Benutzer (nachfolgend „Kunden“ genannt) registrieren, welche APPutzer gemäß ihren, durch den Kunden vergebenen Rechten, nutzen können. Dieser Vertrag regelt die Beziehung zwischen dem Betreiber und dem Kunden.

1.2 Anerkennung der AGB

Mit der Registrierung auf apputzer.com und der damit verbundenen Dienstleistungen erklären sich Kunde und Nutzer mit den AGB einverstanden.

1.3 Änderungen

Der Betreiber behält sich vor, diese AGB jederzeit und ohne Nennung von Gründen zu ändern. Änderungen werden 30 Tage vor Inkrafttreten kommuniziert. Durch die Weiterbenutzung von apputzer.com nach Inkrafttreten der geänderten AGB erklärt sich der Kunde mit diesen einverstanden.

 

2. Vertragsabschluss

2.1 Vertragsgegenstand

Der Betreiber erbringt für seine Kunden APPutzer-Dienstleistungen über das Medium Internet im Bereich betriebswirtschaftlicher Software. Gegenstand des Vertrages ist die Überlassung von Software des Betreibers zur Nutzung über das Internet und die Speicherung von Daten des Kunden (Data-Hosting)

2.2 Registrierung
Nach der Registrierung auf apputzer.com erhält der Kunde seine persönlichen Zugangsdaten für sein Konto, bestehend aus Benutzernamen und Passwort. Diese Zugangsdaten dürfen nicht weitergegeben werden. Der Kunde ist für deren sichere Aufbewahrung selbst verantwortlich. Die Registrierung unter falschem Namen und Vornamen, falscher Adresse, falschem Geburtsdatum und fiktiven E-Mail-Konten ist nicht gestattet. Im Falle von offensichtlich fiktiven Angaben behält sich der Betreiber vor, das Konto zu löschen.

2.3 Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, die Plattform apputzer.com nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere keine Daten in das System einzubringen, die einen Computer-Virus (infizierte Software) enthalten. Der Kunde verpflichtet sich, den Betreiber für allfällige Schäden einschliesslich Ansprüchen Dritter sowie Folgekosten jeder Art freizuhalten, falls er gegen die AGB verstösst.

Der Kunde verpflichtet sich, den unbefugten Zugriff Dritter auf die Software durch geeignete Vorkehrungen zu verhindern. Dazu gehört maßgeblich „Benutzername“ (E-Mail-Adresse) und Passwort geheim zu halten und Dritten gegenüber nicht zugänglich zu machen. Darüber hat der Kunden auch seine Nutzer zu informieren. Der Kunde ist selbst für die Eingabe und Pflege seiner zur Nutzung der APPutzer-Anwendung erforderlichen Daten und Informationen verantwortlich. Dies umfasst insbesondere die Erstellung und die Pflege der kostenpflichtigen Benutzerkonten.

2.4 Kostenlose Testphase

Jeder Kunde kann nach der Registrierung unter apputzer.com die APPutzer Software inkl. APP für 30 Tage kostenlos nutzen. Nach der Testphase erhält der Kunde automatisch je nach der im System angelegten Mitarbeiteranzahl eine Rechnung per E-Mail zugesandt. Die Mitarbeiter Daten werden vom Kunden selbst im System erfasst und verwaltet. Sollte der Kunde innerhalb der ersten 30 Tage die Software nicht einsetzen wollen, muss der Kunde dies dem Betreiber schriftlich mitteilen. Siehe Punkt 2.10 Kündigung.

2.5 Gewerbliche Nutzung

Die Plattform ist für gewerbliche Kunden bestimmt (​B2B​). Mit der Registrierung der APPutzer-Anwendung bestätigt der Benutzer apputzer.com ausschließlich für gewerbliche Zwecke zu nutzen. 

2.6 Softwareüberlassung
2.6.1 Der Betreiber stellt dem Kunden für die Vertragslaufzeit die Softwarelösung APPutzer in der jeweiligen aktuellen Version über das Internet entgeltlich zur Nutzung zur Verfügung. Zu diesem Zweck speichert der Betreiber die Software auf einem Server, der über das Internet für den Kunden erreichbar ist. APPutzer Updates erfolgen im Rahmen der Produkterweiterung automatisiert und sind inklusive.

2.6.2 Nach Weiterentwicklung ergibt sich der jeweils aktuelle Funktionsumfang der Software aus der Leistungsbeschreibung auf der Webseite des Betreibers unter www.apputzer.com.

2.6.3 Der Betreiber überwacht laufend die Funktionstüchtigkeit der Software und beseitigt nach Maßgabe der technischen Möglichkeiten unverzüglich sämtliche Softwarefehler, die die Nutzung der Software einschränken oder unmöglich machen.

2.6.4 Browser-Erweiterungen und die Mobile App sind Teil des kostenpflichtigen Softwarenutzungsvertrages.

2.7 Entgelt

Der Kunde verpflichtet sich, an den Betreiber für die Softwareüberlassung und das Data-Hosting das vereinbarte monatliche Entgelt zzgl. MwSt. zu bezahlen. Die Bezahlung erfolgt per Überweisung oder SEPA- Basis-Lastschriftverfahren. Die zugehörige Rechnung wird dem Nutzer per E-Mail zum Zeitpunkt der Abbuchung zugesandt.

2.7.1 Rechnungseinwendungen hat der Kunde innerhalb von acht Wochen nach Zugang der Rechnung in Textform bei der auf der Rechnung bezeichneten Anschrift zu erheben.

2.7.2 Der Einzug von Rechnungsbeträgen im SEPA-Basis-Lastschriftverfahren ist als Standard vorgesehen. Der Betreiber informiert den Kunden spätestens 2 Tage vor der Abbuchung über die einzuziehende Beitragshöhe und den Zeitpunkt des Einzugs. Der Betreiber ist berechtigt, im Fall der Nichtteilnahme am Lastschriftverfahren sowie im Fall von Rücklastschriften ein zusätzliches Bearbeitungsentgelt zu erheben.

2.8 Preise

Der Kunden zahlt für jeden seinem Konto zugeordneten aktiven Nutzer/Mitarbeiter ein monatliches Entgeld in Höhe von 2,90 € zzgl. Mehrwertsteuer.
Bsp.: Paketpreis für 25 Mitarbeiter 25 x 2,90 €= 72,50 EUR monatlich zzgl. MwSt.. Der Kunde ist verpflichtet, die vereinbarten Entgelte fristgerecht im Voraus zu zahlen. Die Währung hängt von der jeweiligen Landeswährung des Kunden-Standortes ab. Entscheidend für die Berechnung des Entgelts ist die Anzahl der Benutzer/Mitarbeiter pro Monat im Administrationsbereich des Kundenkontos.  

2.9 Elektronischer Rechnungsversand

Der Kunde stimmt zu, die Rechnungen elektronisch zu erhalten. Elektronische Rechnungen werden dem Kunden im PDF Format zugesandt. Weitere Informationen über elektronische Rechnungen und für eine Anleitung, wie man eine Kopie der Rechnung auf Papier bekommen kann, erhalten Sie auf unseren FAQ-Hilfeseiten. 

2.10 Kündigung


2.10.1 Der APPutzer-Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Eine Kündigung der Nutzung von apputzer.com ist jederzeit zum Ende des laufenden Monats ohne Frist schriftlich möglich. Die Kündigung entspricht der Löschung des Accounts inklusive aller Daten. Die Kündigung kann nur durch den Eigentümer des Kontos erfolgen. Möchten Eigentümer Ihr Konto auf einen bestimmten Termin in der weiteren Zukunft kündigen und eine Datenbereitstellung anfragen, müssen sie den Betreiber direkt per E-Mail (info@apputzer.com) kontaktieren. Die Verwaltung der Ein- und Austritts-Daten von Mitarbeitern können vom Kunden manuell im System erfasst und verwaltet werden.

2.10.2 Die sofortige Auflösung des Vertrages aus wichtigem Grund bleibt den Parteien unbenommen. Ein wichtiger Grund liegt für den Betreiber insbesondere dann vor, wenn der Kunde:

* in Konkurs fällt oder die Konkurseröffnung mangels Masse abgelehnt wurde,

* mit Zahlungsverpflichtungen aus diesem Vertragsverhältnis im Ausmaß von mindestens einem Monatsentgelten im Verzug ist und er unter Setzung einer Nachfrist und unter Androhung der Vertragsauflösung erfolglos gemahnt wurde,

* bei der Nutzung des vertragsgegenständlichen Dienstes schuldhaft Rechtsvorschriften verletzt oder Urheberrechte, gewerbliche Schutzrechte oder in Namensrechte Dritter eingreift,

* bei der Nutzung des vertriebenen Dienstes kriminelle, gesetzeswidrige oder ethisch bedenkliche Handlungen durchführt oder unterstützt.

 

3. Datenschutz und Datensicherheit

3.1 Datenschutz

Der Betreiber hält sich an die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung der EU. Um diese Anforderungen erfüllen zu können, werden für die Nutzung des Dienstes APPutzer folgende Vereinbarungen zusätzlich abgeschlossen:

* Eine Datenschutzerklärung, welche alle APPutzer Benutzer bei der Registrierung & Erstanmeldung zustimmen müssen. Ohne diese Zustimmung kann kein Benutzerzugang angelegt bzw. genutzt werden.

3.2 Geheimhaltung

Der Betreiber verpflichtet sich, über alle ihm im Rahmen der Vorbereitung, Durchführung und Erfüllung des Vertrages zur Kenntnis gelangten vertraulichen Vorgänge, insbesondere Geschäfts- oder Betriebsgeheimnisse des Kunden, strengstes Stillschweigen zu bewahren und diese weder weiterzugeben noch auf sonstige Art zu verwerten.

Der Betreiber ist berechtigt, den Kunden als Referenz zu nennen und allgemeines über den vereinbarten Vertrag in geeigneter Weise für Marketing- und Vertriebszwecke zu nutzen – ausser ein Kunde widerspricht in diesem Punkt schriftlich (per E-Mail oder über den Postweg).

3.3 Datenverschlüsselung
Um den Schutz des Kunden zu gewährleisten, wird sämtliche Kommunikation mit apputzer.com über das HTTPS Protokoll verschlüsselt.

3.4 Datensicherheit und Datenbereitstellung

Der Betreiber ist verpflichtet, geeignete Vorkehrungen gegen Datenverlust und zur Verhinderung unbefugten Zugriffs Dritter auf die Daten des Kunden zu treffen.

Um alle bei der Nutzung anfallenden Daten des Kunden zu sichern, erstellt der Betreiber zweimal am Tag eine Sicherung. Diese Sicherung wird auf anderen Servern gespeichert, die mehrfach redundant abgesichert sind. Diese Sicherung bietet eine Sicherung gegen Systemausfälle. Der Kunde hat kein Recht auf Wiederherstellung seiner Daten. Wann und ob der Betreiber Daten wiederherstellt, liegt im Ermessen des Betreibers. Eine individuelle Rekonstruktion von Daten ist auf Anfrage möglich und wird nach Aufwand verrechnet. Der Kunde bleibt in jedem Fall Alleinberechtigter an den Daten und kann daher vom Betreiber jederzeit, insbesondere nach Kündigung des Vertrages, die Herausgabe einzelner oder sämtlicher Daten verlangen, ohne dass ein Zurückbehaltungsrecht des Betreibers besteht. Die Herausgabe der Daten erfolgt durch Übersendung über das Datennetz. Diese Datenbereitstellung und – Herausgabe und Verrechnung erfolgt nach Absprache und Aufwand. Der Kunde hat keinen Anspruch darauf, auch die zur Verwendung der Daten geeignete Software zu erhalten. Besondere Bestimmungen gelten für die Übergabe von personenbezogenen Daten. Diese sind in der Datenschutzrichtlinie enthalten.

3.5 Datenschutz; Freistellung

Es gelten die Datenschutzhinweise des Betreibers, sofern Mitarbeiter des Kunden oder sonst für den Kunden tätige Personen gegen den Betreiber Ansprüche im Zusammenhang mit der Verarbeitung ihrer Daten geltend machen (vgl. Art. 82 DSGVO), stellt der Kunde den Betreiber von diesen Ansprüchen sowie den hiermit verbundenen angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung auf erstes Anfordern insoweit frei, als die Verletzung nicht in die Verantwortungssphäre vom Betreiber fällt oder die Verletzungshandlung ihre Ursache in einer einzelfallbezogenen Weisung des Kunden hat. Der Betreiber wird dem Kunden in diesen Fällen unverzüglich über die Geltendmachung von Ansprüchen informieren und ihm im gesetzlich zulässigen Umfang Gelegenheit zur Abwehr des geltend gemachten Anspruchs einräumen. Der Betreiber wird den Kunden in angemessener Weise (insbesondere durch die Bereitstellung von Informationen und Unterlagen) bei der Abwehr des Anspruchs unterstützen. Sofern Mitarbeiter des Kunden oder sonst für den Kunden tätige Personen gegen den Kunden Ansprüche im Zusammenhang mit der Datenverarbeitung durch die APPutzer Anwendung geltend machen (vgl. Art. 82 DSGVO), ist eine Regresspflicht vom Betreiber ausgeschlossen, es sei denn, die ursächliche Verletzungshandlung ist in der Verantwortungssphäre vom Betreiber erfolgt.

 

4. Gewährleistung/Verfügbarkeit

4.1 Gewähr

Der Betreiber leistet für die Funktions- und die Betriebsbereitschaft des APPutzer-Dienstes Gewähr.

4.2 Verfügbarkeit

Aus technischen, vom Betreiber nicht beeinflussbaren Gründen, kann es zu Ausfällen der Plattform kommen. Der Betreiber garantiert in diesem Fall alles in seinen Möglichkeiten stehende zu tun, die Verfügbarkeit schnellstmöglich wiederherzustellen. Vorbeugende Massnahmen hat der Betreiber unter 3.4 getroffen.

 

5. Haftung

5.1 Unbefugte Haftung

Der Betreiber lehnt jede Haftung für Schäden ab, die sich aus der Nutzung der Plattform ergeben. Der Betreiber haftet nicht für die unbefugte Kenntniserlangung von persönlichen Kundendaten durch Dritte (z.B. durch einen unbefugten Zugriff von Hackern auf die Datenbank). Der Betreiber kann ebenso nicht dafür haftbar gemacht werden, dass Angaben und Informationen, welche der Kunde selbst Dritten zugänglich gemacht hat, von diesen missbraucht werden.

5.2 Gespeicherte Inhalte

Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für gespeicherte Inhalte und Dateien, die lizenzpflichtig sind (Beispielsweise Schriften und Bilder).

5.3 Ansprüche Dritter

Der Kunde verpflichtet sich, den Betreiber von allen Ansprüchen Dritter, die auf den von ihm gespeicherten Daten beruhen, freizustellen und dem Betreiber die Kosten zu ersetzen, die diesem wegen möglicher Rechtsverletzungen entstehen.

5.4 Verdacht auf Rechtswidrigkeit

Der Betreiber ist zur sofortigen Sperre des Kontos berechtigt, wenn der begründete Verdacht besteht, dass die gespeicherten Daten rechtswidrig sind und/oder Rechte Dritter verletzen. Ein begründeter Verdacht für eine Rechtswidrigkeit und/oder eine Rechtsverletzung liegt insbesondere dann vor, wenn Gerichte, Behörden und/oder sonstige Dritte den Betreiber davon in Kenntnis setzen. Der Betreiber hat den Kunden von der Entfernung und dem Grund dafür unverzüglich zu verständigen. Die Sperre ist aufzuheben, sobald der Verdacht entkräftet ist.

 

6. Support

Der Betreiber wird Anfragen (per E-Mail) des Kunden zur Anwendung der vertragsgegenständlichen Software so rasch wie möglich nach Eingang beantworten. Die anfallenden Supportzeiten werden mit dem jeweils gültigen Stundensatz abgerechnet. Bei umfangreicher Unterstützung berechnen wir Ihnen einen Stundensatz in Höhe von 80,00 € pro angefangener Arbeitsstunde zzgl. 19% MwSt. und rechnen je nach Aufwand im 10 Minutentakt ab. 

 

  1. Mitteilungen

Sämtliche Mitteilungen sind schriftlich an die angegebenen Adressen zu richten. Die Übersendung per E-Mail genügt dem Schriftlichkeitserfordernis. Die Vertragspartner sind verpflichtet, dem anderen Vertragspartner Adressänderungen unverzüglich bekannt zu geben, widrigenfalls Mitteilungen an der zuletzt schriftlich bekannt gegebenen Adresse als rechtswirksam zugegangen gelten.

 

8. Schlussbestimmungen

8.1 Salvatorische Klausel

Falls eine zuständige Behörde eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB als nichtig oder unwirksam erachten sollte, bleibt die Verbindlichkeit der übrigen Bestimmungen dadurch unberührt. Die nichtige bzw. unwirksame Bestimmung wird in diesem Falle durch eine wirtschaftlich möglichst gleichwertige, rechtmässige Bestimmung ersetzt. Gleiches gilt für etwaige Lücken.

8.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten ist Leipzig, sofern der Kunde eine juristische Person des öffentlichen Rechts, ein öffentlich rechtliches Sondervermögen oder Kaufmann ist und der Vertrag zum Betrieb seines Handelsgewerbes gehört. Der Betreiber kann ihre Ansprüche auch bei den Gerichten des allgemeinen Gerichtsstandes des Kunden geltend machen. Ein etwaiger ausschließlicher Gerichtsstand bleibt unberührt. Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Betreiber und dem Kunden gilt ausschließlich das für die Rechtsbeziehungen inländischer Parteien maßgebliche Recht der Bundesrepublik Deutschland.

8.3 Datum

Diese AGB sind gültig ab dem 28.04.2022.

 

Die APPutzer Applikation und die zugehörige Plattform ​www.apputzer.com​ ist ein Internetdienst der:

 

ALFA24 Hotelservice & Gebäudereinigungs GmbH
Schwedenstraße 9
13359 Berlin
Tel.: +49 (0) 30 991 948 810
Fax: +49 (0) 30 991 948 829
E-Mail: info@apputzer.com 

Handelsregister: Amtsgericht Berlin Charlottenburg  – HRB 81577
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27a Umsatzsteuergesetz: DE 217623145

Inhaltlich Verantwortlicher: Fikret Dogan (Anschrift wie oben)